0
0 р.
РАЗДЕЛЫ КАТАЛОГА

Пользовательское соглашение

Раздел посвящен общим правилам и порядку использования сайта marveltoy.ru

Настоящие положения (далее по тексту «Правила») определяют общие правила, порядок использования сайта, условия размещения заказов на сайте расположенного по адресу в глобальной сети Интернет по URL-адресу marveltoy.ru. Также в этом разделе нашей системы помощи рассказывается об основных терминах, статусах товаров и заказов. Более подробную информацию можно найти в соответствующих разделах Сайта на страницах Помощи. Данный раздел создан для помощи нашим покупателям при взаимодействии с Сайтом и его командой.

Общие положения

Интернет-магазин, доступный в глобальной сети Интернет по URL-адресу marveltoy.ru, находится в ведении общества с ограниченной ответственностью Toyworlds, со штаб-квартирой в Польше (80-778, город Гданьск, ул. Мостова 1). Информация о обществе с ограниченной ответственностью Toyworlds, внесена в реестр предпринимателей национального судебного реестра, который ведется окружным судом города Варшавы, 13-й коммерческим отделом национального судебного реестра, под номером KRS 0000880263, с идентификационным номером налогоплательщика (NIP) 5213918351, REGON 388013714 и уставным капиталом 5 000,00 польских злотых. Общества с ограниченной ответственностью Toyworlds далее по тексту именуемый «Продавец».

Данное соглашение составлено на основе действующего законодательства Республики Польши (в том числе следующих положений: закон от 23 апреля 1964 г. - Гражданский кодекс; закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей; закон от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг;) и является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ. Также в отношениях между Пользователем и Продавцом могут применяться положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Для совершения покупки на Сайте Пользователь должен зарегистрироваться на Сайте. Подтверждая Регистрацию на Сайте Пользователь соглашается и принимает условия указанные в данном Пользовательском соглашении. Фактом акцепта (согласия) на оферту является нажатие кнопки «Зарегистрироваться» на сайте при Регистрации.

Продавец имеет право вносить изменения в соответствующе Пользовательскее соглашение, обновляя его на Сайте.

Сайт marveltoy.ru - это программный продукт (система информации, удаленного выбора и покупки Товаров) в глобальной сети Интернет, позволяющая Пользователям ознакомиться с Товарами, включая Цены и доступность Товаров, и заключить дистанционный договор Купли-Продажи.

Использование Сайта Пользователем возможно при соблюдении минимальных Технических требований, выполнение которых необходимо для правильного использования Сайта, заключения Соглашения об оказании услуг или заключения дистанционного договора Купли-Продажи. Пользователю для взаимодействия с Сайтов потребуется компьютер или любое другое устройство имеющего возможность подключения к глобальной сети Интернет, оснащенного любым современным браузером для посещения веб-сайтов, поддерживающие JavaScript и сохраняющие файлы cookie. Для создания Учетной записи и совершения покупок на Сайте Покупатель должен иметь действующий/активный/рабочий адрес электронной почты.

Пользователь, чьи устройства не соответствует минимальным Техническим требованиям или не имеет активной учетной записи электронной почты, не имеет права подавать иски из-за невозможности доступа к Сайту.

Настоящие Правила предназначены для всех Посетителей Сайта по URL-адресу marveltoy.ru в глобальной сети Интернет, если иное не предусмотрено отдельным положением Правил. Пользователь, использующий Интернет-магазин, обязан соблюдать Правила Интернет-магазина.

Термины на сайте

Если на сайте используются следующие термины, написанные с заглавной буквы, их следует понимать как в приведенном ниже значении, если контекст их использования явно не указывает иное.

Посетитель - пользователь (гость) глобальной сети Интернет посетивший Сайт по URL-адресу marveltoy.ru и производящий взаимодействие с ним без регистрации на нем.

Пользователь - посетитель Сайта в глобальной сети Интернет по URL-адресу marveltoy.ru, который создал Учетную запись на нем, но еще не оформивший ни одного заказа.

Покупатель - физическое лицо, заключивший Договор купли-продажи и достигшее 18-летнего возраста (имеющего полную дееспособность) или юридическое лицо, способное приобретать права и принимать обязательства от своего имени и совершать юридическую сделку с Продавцом, не имеющую прямого отношения к его деловой или профессиональной деятельности, в том числе приобретение Товаров, в целях, не связанных с деловой или профессиональной деятельностью. Покупателем считается тот Посетитель сайта, что зарегистрировал на Сайте свою Учетную запись, активировал ее после чего оформил Заказ, полностью оплатив его и доставку своими денежными средствами. Покупатель может приобрести товар в личное пользования или для третьих лиц (в подарок). Если Клиент является лицом с ограниченной дееспособностью, он или она не может совершать покупки в Магазине, если у него нет на это согласия своего законного представителя.

Продавец - Интернет-магазин, доступный в глобальной сети Интернет по URL-адресу marveltoy.ru, находящийся в ведении Общества с ограниченной ответственностью Toyworlds sp. z o.o., со штаб-квартирой в Польше, ул. Мостова 1, 80-778 Гданьск, внесен в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведется Окружным судом столицы Варшавы в Варшаве, 13-й коммерческий отдел Национального судебного реестра, под номером KRS 0000880263, с идентификационным номером налогоплательщика (NIP) 5213918351, REGON 388013714, уставным капиталом 5 000,00 польских злотых, осуществляющий предпринимательскую деятельность по смыслу Закона от 2 июля 2004 г. о свободе экономической деятельности (единый текст: Законодательный Вестник законов Польши 2010 г., № 220, ст. 1447, с поправками).

Служба доставки - юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям до указанного места по договору купли-продажи с Продавцом. К службе доставки в рамках настоящего Пользовательского соглашения относится любые национальные почтовые службы и различные курьерские служба доставки, оказывающая услуги по пересылке Заказов и имеющий соответствующий договор с Продавцом.

Персональные данные - любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, собираемая в связи с использованием Покупателям Сайта для целей, указанных на Сайте.

Политика конфиденциальности - свод правил обработки и защиты Персональных данных Пользователя, составляющий неотъемлемую часть Пользовательских Правил, доступных на Сайте на в отдельной странице.

Товар - вещь/предмет (фигурка, набор фигурок, игрушка, книга, комикс, одежда, настольная игра, аксессуар или иное) из вселенных Marvel и DC Comics, представленная на нашем Сайте и являющийся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Товар продается Продавцом через Сайт Покупателю за определенную Цену.

Цена - стоимость Товара указанная в национальной валюте (включая налоги), причитающаяся Продавцу за передачу права собственности на Товар Покупателю в соответствии с Договором купли-продажи. Цена Товара может быть изменена продавцом в любой момент до заключения договора купли-продажи.

Рабочий день - считается любой день с понедельника по пятницу, с 11 до 20 часов по Московскому времени. Суббота и воскресенье, а также официальные государственные праздник и выходные дни отмечаемые в Республике Польше или России.

Офис - центр обслуживания Покупателей Сайта, в котором Покупатель может получить дополнительную информацию информацию о Товарах, работе Сайта, Правилах, условиях доставки и т. д. и т. п. Контактные данные Офиса указаны на Сайте. Офис работает в указанное время на Сайте.

Технические требования - минимальные технические требования, выполнение которых необходимо для использования Сайта, оформлении Заказа или заключения Договора купли-продажи, т. е. для подключения компьютера или любоого другого устройства к Интернету, оснащенного любым современным браузером для посещения веб-сайтов, поддерживающие JavaScript и сохраняющие файлы cookie. Также возможно потребуется чтобы в браузере был установлен плагин Flash Player. Пользователь, чьи устройства не соответствует минимальным техническим требованиям или не имеет действующего/активной электронной почты, не имеет права подавать иски из-за невозможности доступа к Сайту.

Сайт/Интернет-магазин - платформа для продажи различных товаров и предоставления услуг, предлагаемых и управляемая Продавцом, представляющая собой набор взаимосвязанных программных решений доступных в глобальной сети Интернет по URL-адресу MarvelToy.Ru. На Сайте Продавца Посетитель может получить информацию о Товаре (его наличии, цене, условиях доставки и т. д. и т. п.), а также совершить розничную покупку интересующего его Товара у Продавца.

Регистрационная форма - отдельная страница на Сайте, на которой Пользователю нужно ввести необходимую информацию (Логин, Адрес доставки, Ф.И.О.) о себе чтобы создать Учетную запись на Сайте.

Учетная запись - совокупность данных о пользователе (вводимые Пользователем при регистрации Учетной записи), хранимой на Сайте о Пользователе. Эти данные необходимы для его аутентификации и предоставления доступа к его личным данным, с использованием которых Пользователь может размещать Заказы (заключать новые Договора купли-продажи), составлять список пожеланий, просматривать информацию о ранее размещенных им Заказах (заключенных Договорах купли-продажи), а также редактировать свои данные на Сайте в Личном кабинете. Пользователь получает доступ к своей Учетной записи, используя свой Логин и Пароль. Пользователь входит в свою Учетную запись только после активации регистрации на Сайте. Для создания Учетной записи Пользователь должен иметь действующий/активный адрес электронной почты, указанный при регистрации Учетной записи. Учётная запись содержит сведения, необходимые для опознания пользователя (логин/пароль) при подключении к Сайту.

Личный кабинет - раздел на Сайте, который становится доступен Посетителю после регистрации и ее активации. В Личном кабинете находится информация предоставленная Посетителем при регистрации - адрес доставки, список и статус Заказов/Предварительных заказов и многое другое. Личный кабинет предоставляется Покупателю как часть Сайта в соответствии с Соглашением о предоставлении услуг.

Логин - набор буквенно-цифровых символов или адрес электронной почты Пользователя, необходимых для авторизации (идентификации Пользователя) на Сайте и доступа к своей Учетной записи. Логин создается в процессе регистрации Пользователем своей Учетной записи на Сайте. Логин используется при регистрации и при каждом использовании своей Учетной записи. Пользователь обязан хранить свой Логин в строжайшей тайне (не разглашать его третьим лицам). Продавец не может изменить Логин Пользователя.

Пароль - набор буквенно-цифровых символов, необходимый для авторизации (идентификации Пользователя) на Сайте и доступе к своей Учетной записи. Пароль создается в процессе регистрации Пользователем своей Учетной записи на Сайте. Пользователь обязан хранить свой Пароль в строжайшей тайне (не разглашать его третьим лицам). Пароль можно изменить в настройках учетной записи. Продавец может предоставить Пользователю возможность восстановить забытый Пароль способом, указанным на Сайте. Пароль, как правило, хранится в зашифрованном или хэшированном виде для обеспечения его безопасности и Продавец не может его изменить по просбе Пользователя.

Корзина - отдельная страница в составе Сайта, которая позволяет размещать Заказ, путем добавления в него интересующих одного или нескольких Товаров, которые Покупатель хочет приобрети у Продавца путем удаленного заполнения Корзины на Сайте. Также в Корзине Покупатель определяет место его получения, способ доставки и форму оплаты Цены за Товар. Нажимая в Корзине кнопку "Оформить заказ" Покупатель создает Заказ.

Список пожеланий - интерактивный список желаний, доступный на Сайте в Личном кабинете, позволяющий хранить ссылки на Товары, которые интересны Покупателю. При поступлении Товара из Списка желаний Покупатель получает уведомление о появлении товара на электронную почту.

Предварительный заказ - заявление о желании приобрести Товар Покупателем на Сайте, которого в данный момент нет в наличии. При поступлении Товара, на который сделан Предварительный заказ Покупатель получает уведомление о появлении товара на электронную почту.

Чекбоксы - элемент графического интерфейса Сайта, позволяющий Пользователю управлять параметром с двумя состояниями — включено и отключено. Во включённом состоянии внутри чекбокса отображается отметка. По традиции флажок имеет квадратную форму. Благодаря Чекбоксам Пользователь может регулировать отображение/сортировку Товаров на Сайте, соглашаться на услуги Продавца, давать соглашение на обработку персональных данных на Сайте.

Информационный бюллетень/Подписка на новости - интерактивная услуга Продавца, предоставляющая Пользователю коммерческую информацию о товарах или услугах Продавца в автоматическом режиме. К коммерческой информации в данном случае относятся уведомления о поступлении новых Товаров на Сайт, открытии Предварительного заказа на Товары, акциях и распродажах. Пользователь может отказаться от получения Информационного бюллетеня в своем Личном кабинете на Сайте.

Заказ - отдельная страница, доступная как часть Сайта в Личном кабинете, с указанием Товаров, которые Покупатель хотел бы приобрести. Также на странице Заказа отображаются данные Покупателя, необходимые для заключения и выполнения Договора купли-продажи (месте его получения, способе доставки и формой оплаты Цены за Товар). Заказ, отправленный Продавцу, является волеизъявлением Покупателя, выражающим прямое желание заключить Договор дистанционной продажи через Сайт. У любого заказа может быть несколько статусов, которые меняются в зависимости от происходящего с заказом Покупателя. После оформления Заказа на сайте на электронную почту Покупателя Продавец высылает электронные уведомления обо всех изменениях с заказом. Покупатель может увидеть все эти измениения также в Личном кабинете на Сайте. Каждому заказу на сайте присваивается номер, который Покупатель может увидеть в электронном сообщении, что он получит на свою электронную почту. Все сообщения по Заказу генерируются и отправляются автоматически Сайтом Продавца на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации Учетной записи.

Стоимость доставки - плата за доставку заказанного Товара до адреса доставки, указанного Заказчиком. Стоимость доставки указанная в национальной валюте и включает налог на товары и услуги (НДС). Покупатель самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его при оформлении Заказа. Информация о стоимости доставки выбранной службой указана при оформлении Заказа на Сайте и рассчитывается для каждого Заказ автоматически, в зависимости от адреса доставки Покупателя. Также стоимость доставки зависит от веса Заказа и адреса доставки Покупателя, а также выбранного способа доставки.

Договор купли-продажи - договор купли-продажи в значении Гражданского кодекса, заключаемый удаленно, то есть через Сайт между Покупателем и Продавцом в значении Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Законодательный вестник законов Польши 2014 г., п. 827 ) и относящийся к продаже Товаров Продавцом Покупателю за уплату Цены плюс любые расходы по его доставке. Доставка Продавцом Покупателю (после оформления Заказа на Сайте) и оплаты Заказа идентична заключению Договора купли-продажи. Содержание Договора купли-продажи состоит из содержания Заказа и Общих положений и условий Договора купли-продажи, положений Правил, а также Политики конфиденциальности и принятых Покупателем пунктов, применимых к Договору купли-продажи. Договор купли-продажи регулируется законодательством Республики Польша и законами России. Условия договора купли-продажи также являются неотъемлемой частью Правил и доступны в настоящем Пользовательском Соглашении.

Форс-мажор - внешнее, непредсказуемое событие, независящее от воли Продавца и Покупателя, участвующих в Договоре купли-продажи, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств. В случае возникновения форс-мажора, препятствующего полному или частичному выполнению любой из сторон ее обязательств по заказу, а именно эпидемия, пандемия, пожара, стихийных бедствий, военных действий любого характера, блокады, запретов на экспорт или импорт или других событий, находящихся вне контроля одной из сторон, время, оговоренное на выполнение обязательств, отодвигается на период времени, равный тому, в течение которого такие события остаются в силе. Если указанные события продолжаются более 6 месяцев, каждая из сторон имеет право расторгнуть дальнейшее выполнение Заказа, и в этом случае ни одна из сторон не имеет права требовать никаких компенсаций от другой стороны. Сторона, для которой становится невозможным выполнение обязательств по Заказу, должна немедленно сообщить другой стороне о наступлении этих событий.

Акции - особые условия продажи, регулируемые на условиях, изложенных в отдельных правилах, в отношении специального предложения Сайта, действующего в определенное время, которое Пользователь может использовать на условиях, указанных в нем. В случае расхождений между положениями соответствующих правил Рекламной акции и положениями Правил преимущественную силу имеют положения Правил опубликованных на Сайте.

Соглашение об оказании услуг - этот документ, определяющий правила заключения договоров купли-продажи и правила предоставления и использования бесплатных услуг, предлагаемых Продавцом через Сайт в интересах Покупателей. Этот документ определяет права и обязанности Покупателя и Продавца. Что касается услуг, предоставляемых в электронном виде, настоящие Правила являются положениями, указанными в ст. 8 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Законодательный вестник законов Польши 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями).

Условия использования Сайта (Интернет-магазина)

1. Для взаимодействия с Сайтом необходимо, чтобы конечное устройство и операционная система, используемые Пользователем, соответствовали минимальным Техническим требованиям.

2. Принятие Правил Сайта и предоставление Персональных данных Пользователем является добровольным, но необходимо для создания Учетной записи Пользователя или заключения дистанционных Договоров купли-продажи на Сайте.

3. Пользователь может изменить/исправить Личные данные, введенные при создании Учетной записи, в любое время, используя опции, доступные в Учетной записи Пользователя.

4. Администратором Персональных данных является Продавец.

5. Продавец применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты обрабатываемых Персональных данных Пользователя.

6. Персональные данные Пользователя, представленные на Сайте обрабатываются Продавцом для конкретных конкретных целей подробно описанных в Политике конфиденциальности и файлах cookie.

7. Пользователь имеет право получить доступ к своим Персональным данным, запросить исправление, удаление, ограничение обработки и передачи данных на условиях, установленных применимым законодательством. Также Пользователь имеет право подать жалобу в орган, уполномоченный по защите персональных данных (Управление по защите персональных данных). Более подробную информацию по данному пункту можно найти на странице "Политика конфиденциальности". 

Права и обязанности Пользователя/Покупателя

Пользователь, взаимодействую с Сайтом, обязан:

1. Использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать его работу.

2. Не предпринимать действий для отправки или размещение нежелательной информации на Сайте, а также совершать действия для получения юридически защищенной информации, адресатом которой Пользователь не являлся.

3. Использовать Сайт в соответствии с положениями действующего законодательства на территории Республики Польша, положениями Правил и Политики конфиденциальности, а также с обычаями, принятыми в данной сфере.

4. Не предоставлять и не передавать контент, запрещенный положениями действующего законодательства.

5. Пользователь имеет право уведомить Продавца о любом нарушении его прав, а также о любом нарушении правил, изложенных в Пользовательском соглашении или Политике конфиденциальности.

6. Пользователь имеет право уведомить Продавца о любых нарушениях, сбоях или перебоях в работе Сайта и ненадлежащем качестве Услуг.

7. Пользователь имеет право удалить созданную им Учетную запись и имеет право прекратить использование Сайта в любое время. Для этого Пользователь вправе расторгнуть Соглашение об оказание услуг.

8. Любые вопросы, оговорки, жалобы относительно нарушений, сбоев или перерывов в предоставлении Услуг и функционировании Сайта должны быть отправлены Пользователем Продавцу по электронной почте.

9. Некоторые сообщения, отправляемые Пользователю Продавцом по электронной почте, автоматически создаются на Сайте Продавца. Такие сообщения (автоматически сгенерированные) содержат соответствующий текст (с текстом "Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение." или с аналогичным содержимым) и если Пользователь отправил ответное сообщение на такое электронное письмо (на адрес электронной почты, с которого было отправлено автоматически сгенерированное электронное письмо), то Пользователь признает, что Продавец никоим образом не может прочитать такое сообщение и узнать информацию из него. В связи с вышеизложенным, Пользователь перед отправкой по электронной почте любых сообщений, адресованных Продавцу, должен убедиться, что он отправляет их на правильный адрес электронной почты, т. е. указанный Продавцом для отправки ему сообщений и ведения необходимой переписки. Пользователь всегда может написать Продавцу через форму обратной связи на Сайте.

10. Пользователь обязуется, что не будет нарушать Правила Сайта

11. Пользователь обязуется не предоставлять недостоверные данные или использовать данные третьих лиц без соответствующего разрешения от них или нарушия права третьих лиц.

12. Пользователь обязуется не нарушать права собственности Продавца или других третьих лиц, в том числе права других Пользователей.

13. Пользователь обязуется не совершать действия, несовместимые с Правилами Сайта или применимым законодательством Республики Польши и России.

14. В случае нарушения Пользователем или третьими лицами, использующими его Учетную запись, обязательств в соответствии с Правилами Сайта, Продавец, без ущерба для других прав и лиц, применимых к нему в таких случаях в соответствии с положениями Правил или применимого законодательства, может расторгнуть Соглашение об оказании услуг. Уведомление о расторжении Соглашения об оказании услуг Продавец отправляет Пользователю по электронной почте до конца календарного месяца, в котором было выявлено нарушение. Датой расторжения Соглашения об оказании услуг считается дата по прошествии 14 календарных дней с момента отправки Пользователю сообщения о расторжении Соглашения об оказании услуг.

Права и обязанности Продавца (Интернет-магазина)

1. Продавец принимает меры для обеспечения надлежащей работы Интернет-магазина и обязуется без неоправданной задержки устранять любые нарушения в работе Сайта.

2. Продавец обязан рассматривать любые жалобы, поданные Пользователем относительно нарушений, дефектов или перебоев в функционировании Сайта в течение 7 (семи) дней, а в обоснованных случаях - до 30 (тридцати) дней. Во избежание сомнений оговаривается, что вышеуказанное положение, касающееся продления срока ответа (до 30 дней), не применяется к жалобам на Товары, приобретенные Покупателем.

Статусы товаров

В данном разделе описываются только статусы товаров, которые встречаются на нашем сайте. Знание этих статусов позволит лучше понимать какие товары есть на складе, какие прибудут в ближайшее время, а какие уже закончились. Статусы товаров отличаются по смыслу от статусов у заказов.

Нет на складе (не был в продаже)
Данный значок у товара обозначает, что данный товар не был в продаже на нашем сайте. Появится ли он в дальнейшей на нашем сайте неизвестно, но покупатель может оставить предварительный заказ или внести его в список ожидаемого.

Нет на складе (был в продаже)
Данный значок у товара обозначает, что товар был на складе, но весь продался. Появится ли еще на нашем складе данный товар - неизвестно. Цена у такого товара обозначает его стоимость на дату последней продажи на нашем сайте. Мы не гарантируем появление данного товара у нас по прежней цене. Покупатель может оставить предварительный заказ или внести его в список ожидаемого.

Новинка
Когда у товара стоит значок "Новинка", то это означает, что он появился на нашем сайте в продаже в течении последних 30 календарных дней. По прошествии 30 календарных дней этот значок автоматически будет снят.

Предварительный заказ
Когда у товара стоит значок "Предварительный заказ" то это обозначает, что данный товар доступен для оформления предварительного заказа. Также такой значок обозначает, что мы уже заказали данный товар у дилеров и ожидаем его поступление на наш склад и поэтому можем на нашем сайте указать предварительную цену по которой его можно будет купить. Просьба учитывать, что цена на такой товар может измениться на момент его поступления наш склад по независящим от нас причинам (изменение стоимости доставки, изменение курса валюты и т. д.). Покупатель по своему желанию может либо оформить заказ на товар со знаком "Предварительный заказ" и оплатить его или просто внеси его в список желаемых покупок. Когда такой товар поступает на склад, то пользователю отправляется письмо на e-mail с сообщением о поступлении.

P. S.: в дальнейшем мы планируем изменить работу предварительного заказа - его можно будет оформить как обычный заказ и заранее оплатить. Для оплаченых Товаров со статусом предварительного заказа цена снижена.

Ожидается
Данный значок стоит у товара появление которого мы ожидаем, но ни точной даты поступления на склад, ни финальной цены мы не знаем. Такой товар покупатель может только внести только в список ожидаемого товара. Когда такой товар поступает на склад, то пользователю отправляется письмо с сообщением о поступлении. Также может сложится ситуация когда данный товар у нас не появится вообще.

Есть на складе
Данный значок у товара обозначает, что товар есть на нашем складе и можно оформить заказ на него, если есть регистрация на нашем сайте.

Есть на складе (осталась 1 штука)
Данный значок у товара обозначает, что товар есть на складе, но его осталось всего одна штука. Его можно заказать, если есть регистрация на сайте. Когда будет куплена последняя единица товара, то данный статус у товара исчезнет и поменяется на " Нет на складе (был в продаже)".

Оформление заказа

Пользователь может разместить Заказ следующим образом: через Учетную запись - после регистрации Учетной записи и входа в Учетную запись с использованием соответствующего Логина и Пароля.

2. Заказы в Интернет-магазине можно размещать двадцать четыре (24) часа в сутки в течение календарного года при условии, что Заказы, размещенные после 16:00, по субботам, воскресеньям и в праздничные дни, будут обрабатываться в следующий рабочий день.

3. Интернет-магазин может быть недоступен для пользователей во время периодического обслуживания и в случае его сбоя.

4. Для оформления Заказа Пользователь - через доступ к Интернет-магазину:

выбирает Товар, который будет предметом Договора купли-продажи, добавляя его в корзину; 

выбирает способ доставки Товара из списка, доступного в Интернет-магазине, и принимает стоимость доставки;

выбирает способ оплаты из вариантов, отмеченных как доступные в Интернет-магазине;

проверяет правильность введенных / выбранных данных относительно Заказа, в частности количества и типа заказанных Продуктов, места доставки, данных Пользователя, а также цены Продукта и формы оплаты;

подтверждает как обязательные положения Правил, Политики конфиденциальности и, если он желает это сделать, подтверждает как обязательные соответствующие положения;

Выберите вариант «Купить и оплатить», что означает, что размещение заказа связано с обязательством оплаты;

5. Заказ, размещенный Пользователем, будет подтвержден в форме Нового заказа (электронное письмо с темой «Новый заказ», «Заказ размещен»). Это всего лишь подтверждение доставки Заказа на сервер электронной почты Поставщика услуг и не создает обязательств со стороны Пользователя, Поставщика услуг или Продавца.

6. Поставщик услуг передает Заказ Продавцу.

7. Продавец рассматривает размещенный Заказ с точки зрения возможности его реализации. Условием Подтверждения Заказа является наличие Товара на складе Продавца.

8. Пользователь вправе отменить Заказ до момента заключения Договора купли-продажи (Подтверждения Заказа).

9. В случае, если выполнение Заказа частично или полностью невозможно, Продавец без неоправданной задержки (по электронной почте или по телефону):

информирует Пользователя об отмене Заказа в полном объеме (Заказ в этом случае считается не отправленным) или предложит Пользователю отменить Заказ в той части, в которой его реализация невозможна. Если Пользователь выбирает этот вариант, предметом Договора купли-продажи, заключенного при выполнении данного Заказа, будут Продукты, на которые распространяется оставшаяся часть этого Заказа (в той части, которую невозможно выполнить, этот Заказ будет считаться не отправленным.

10. В течение 2 (двух) дней подряд после получения от Продавца предложения об частичной отмене Заказа Пользователь может подтвердить Продавцу в соответствующей форме (например, по электронной почте или по телефону) свое согласие на частичную отмену Заказа. приказ. Если Пользователь не предоставит Продавцу соответствующее подтверждение в течение этого периода, соответствующий Заказ будет рассматриваться как полностью отмененный Пользователем.

11. Продавец через Интернет-магазин подтверждает возможность, готовность и начало выполнения Заказа в месте получения или доставки Товаров, выбранных Пользователем, на адрес, указанный Пользователем, отправив Подтверждение Заказа Пользователю.

12. Содержание размещенного Заказа и связанного с ним Договора купли-продажи, а также содержание Пунктов, принятых Пользователем, в формулировке, обязательной для Сторон на дату заключения данного Договора купли-продажи, должны быть доступны Пользователю на Аккаунт или отправлено как Подтверждение Заказа (Подтверждение Заказа).

13. Подтверждение заказа будет отправлено Продавцом через Интернет-магазин не позднее, чем через тридцать (30) дней с даты отправки Нового заказа Поставщиком услуг.

14. Договор купли-продажи заключается и становится обязательным между Продавцом и Покупателем после доставки Подтверждения заказа на сервер электронной почты Покупателя (сообщение электронной почты в теме «Подтверждение заказа»). Датой доставки электронного письма в теме «Подтверждение заказа» является день, когда сообщение было получено сервером электронной почты, который поддерживает адрес электронной почты, указанный Покупателем в электронной форме Заказа.

15. Продавец и Поставщик услуг не несут ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при размещении Заказа (указание неправильного номера телефона, неправильного адреса электронной почты, неправильного адреса доставки товара) или его изменения в порядке, предусмотренном в точки выше.

16. Продавец может проинформировать Пользователя о текущем статусе Заказа (по электронной почте, а также через Аккаунт).

17. Пользователь, выбравший в качестве способа оплаты онлайн-платеж («Мгновенный перевод» или «Оплата кредитной картой» - поставщиком услуг przelewy24), обязан оплатить заказанные Товары не позднее, чем за 1 (один) календарный день ( включая субботу, воскресенье и праздничные дни в понимании Закона о нерабочих днях - Законодательный вестник законов Польши 2015 г., пункт 90 с поправками), следующий за днем ​​размещения Заказа. Интернет-магазин оставляет за собой право отменить Заказ, нарушающий условия, изложенные в предыдущем предложении, после предварительного уведомления Пользователя.

18. Интернет-магазин оставляет за собой право отменить Заказ, который нарушает условия, изложенные в предыдущем предложении, после предварительного уведомления Пользователя, если заказ не был оплачен.

Статусы заказов

В данном разделе описаны только статусы заказов, которые встречаются на нашем сайте после их оформления. Знание этих статусов позволит лучше понимать, что происходит в данный момент с заказом, где он находится и какой следующий этап у заказа. Данные статусы есть только у заказов и эти статусы отличаются от статусов товаров на сайте.

Новый
Данный статус у заказа появляется после его оформления на сайте. Оформление на сайте возможно только для зарегистрированных Пользователей. Все оформленные Заказы можно увидеть в "Личном кабинете".

Деньги списаны с карты клиента
Данный статус у заказа появляется после того как Покупатель оплатил полностью заказ и деньги поступили на счет Продавца. Оплата производится доступными на сайте способами.

В обработке
Данный статус у заказа обозначает, что он передан на комплектацию и как только все товары из него будут найдены, то начнется подготовка к его отправке.

Готов к отправке
Данный статус у заказа обозначает, что все Товары из Заказа найдены, упакованы в коробку и он будет отправлен в ближайшее время.

Отправлен
Данный статус заказа обозначает, что заказ был оплачен, собран и отправлен Покупателю по указанному в заказе адресу. После отправки заказа Покупателю на электронную почту высылается номер (трекер) отправления. Также этот номер (трекер) можно увидеть в самом заказе. Также данные по заказу Покупатель может посмотреть в "Личным кабинете".

Доставлен и оплачен
Данный статус у заказа обозначает, что он был получен Покупателем по указанному в заказе адресу и Покупатель не имеет претензий по своему заказу к Продавцу.

Резерв
Данный статус заказа обозначает, что отправка данного заказа после его полной оплаты по просьбе Покупателя была отложена на определенный срок. Данный статус, а также время резерва виден в "Личном кабинете". Такой заказ будет отправлен автоматически по окончании срока резерва. Также такой заказ может быть отправлен раньше срока окончания резерва, если Покупатель сообщил об этом Продавцу. Резерв заказа не может превышать времени указанного в правилах сайта.

Отменен
Данный статус у заказа значит, что по каким-то причинам заказ был отменен Покупателем или Продавцом. Причина отмены заказа будет видна в комментариях к заказу. Если заказ был оплачен, то деньги в полном объеме буду возвращены Покупателю.

Возврат товара
Данный статус у заказа может быть если Покупатель захотел вернуть целиком или частично заказ. Возврат товара происходит по правилам сайта описанных в соответствующем разделе сайта.

Деньги возвращены

Данный статус у заказа может быть, если Продавец возвращает Покупателю денежные средства за заказ в случае полного или частичного отказа от него. Возврат денег происходит по правилам сайта описанных в соответствующем разделе сайта.

Сроки и способы оплаты заказов

На Сайте оплата за Товары из Заказа может быть произведена следующим образом:

1. Электронным переводом или оплатой банковской картой через авторизованные службы в соответствии с информацией, указанной на Сайте.

2. Срок оплаты Заказа оформленного Покупателем составляет 24 часа с момента оформления Заказа. В случае отсутствия платежа Покупателя в вышеупомянутый срок, Договор купли-продажи не будет заключен и Заказ отменен, о чем Покупатель уведомлен в виде электронного письма.

3. Одновременная оплата Заказа банковской картой и электронным переводом невозможна.

4. Если Покупатель произвел оплату банковской картой или электронным переводом через электронную платежную систему, возмещение (например, в связи с отказом Покупателя от Договора купли-продажи) производится на банковскую карту или банковский счет, с которого был произведен первоначальный платеж.

5. Покупатель также может прямо согласиться на другой способ возврата денежных средств, если он предварительно согласован в письменной форме с Продавцом.

6. Доступная форма оплаты Заказа Покупатель может выбрать при оформлении Заказа на Сайте.

Стоимость, способы и сроки доставки Заказа

Посылка с Заказом доставляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, через Службу доставки. Изменение адреса доставки после размещения заказа Покупателем может быть произведено по запросу Покупателя, отправленному по электронной почте Продавцу. Изменить адрес доставки Заказа возможно только до момента отправки Заказа Службой доставки.

2. Подробную информацию о формах доставки, предлагаемых Продавцом (способ оказания услуги Продавцом с помощь Службы доставки), можно найти на странице «Доставка в Россию». Доступные способы доставки могут отличаться в зависимости от Товара и адреса Покупателя.

3. Общее время ожидания получения Покупателем Заказа (время доставки) складывается из времени выполнения заказа (подготовки Заказа к отправке) Продавцом и времени доставки Службой доставки. Время выполнения Заказа Продавцом отсчитывается с момента подтверждения оплаты Покупателем Заказа и составляет не более 2 рабочих дней, то есть дней с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней. Доставка со склада в Европе и доставка заказа в России отличаются по срокам исполнения.

4. Расходы по доставке Заказа несет Заказчик, если иное не предусмотрено не оговорено с Продавцом.

5. Стоимость доставки Заказа можно найти при оформлении Заказа на Сайте.

6. Проверяя качество полученного в Заказе Товара Покупатель не имеет вскрывать упаковку Товара до момента приемки Заказа. Если Покупателя не устраивает качество Товара, то он должен сообщить об этом Продавцу и оформить заявку на возврат Заказа.

Получение заказа

Возможна доставка товара по территории России.

Доставка Продукта Заказчику оплачивается, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки продукта (включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается для Клиента на веб-сайте Интернет-магазина на вкладке с информацией о стоимости доставки и при размещении Заказа, в том числе, когда Клиент выражает свою волю быть связанными Продажами.

Продавец предоставляет Покупателю следующие способы доставки или получения Товара:

Отправка почтой России и Польши.

Доставка курьером.

Срок доставки Продукта Заказчику составляет до 16 Рабочих дней, если более короткий срок не указан в описании Продукта или при размещении Заказа. В случае Продуктов с разными сроками доставки датой доставки является самая длинная из указанных дат, которая, однако, не может превышать 16 рабочих дней. Начало срока доставки Товара Заказчику засчитывается следующим образом:

Если Заказчик выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или платежной картой - с даты зачисления на банковский счет или расчетный счет Продавца.

Крайний срок получения Продукта Заказчиком - если Заказчик выберет личную коллекцию Продукта, Продукт будет готов к получению Клиентом в течение 16 рабочих дней, если в описании Продукта не указан более короткий период или когда размещение Заказа. В случае Товаров с разными сроками готовности к сбору срок готовности к сбору является самым долгим из предусмотренных сроков, который, однако, не может превышать 16 рабочих дней. Покупатель будет дополнительно проинформирован Продавцом о готовности Товара к вывозу. Начало периода готовности Товара к приему Заказчиком засчитывается следующим образом:

Если Заказчик выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или платежной картой - с даты зачисления на банковский счет или расчетный счет Продавца.

В случае Продуктов, помеченных как Предпродажа или Предварительный заказ, дата доставки и готовность Продукта к получению Клиентом не могут начинаться ранее, чем с даты выпуска Продукта на европейский рынок, которая каждый раз указывается в описание продукта, помеченное как предварительная продажа или предварительный заказ.

Условия возврата заказа

Пользователь, который является Потребителем, имеет право отказаться от Соглашения, заключенного удаленно, без объяснения причин в течение 14 дней с даты, когда Пользователь или третье лицо, уполномоченное Пользователем собирать Продукты, вступило во владение Продуктами.

2. Покупатель, который является Потребителем, не имеет права отказаться от Дистанционного соглашения в отношении Соглашений:

в котором предметом услуги является Продукт, который быстро портится или имеет короткий срок хранения;

в котором предметом услуги является Товар, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки;

в котором предметом услуги является не сборный элемент, изготовленный по спецификации Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

в котором предметом услуги являются предметы, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими предметами;

3. Чтобы воспользоваться правом, указанным в пп. 1 выше, должен сообщить Продавцу о своем решении отказаться от Соглашения посредством недвусмысленного заявления, предоставленного с использованием контактных данных Продавца, указанных в подтверждении размещения Заказа, или на веб-сайте marveltoy.ru во вкладке «Контакты». , например, отправив соответствующее письмо на следующий адрес ul. Mostowa 1, budynek 2, biuro 1, 80-778 Gdansk или по электронной почте.

4. Для реализации права на отказ от Соглашения Покупатель может использовать образец заявления о выходе из Соглашения о предоставлении Услуг, составляющий Приложение 1 к настоящим Правилам.

5. В случае выхода из Соглашения, Продавец должен вернуть все Платежи, полученные от Пользователя, немедленно, в любом случае в течение не более 14 дней с даты, когда он получил информацию о том, что Пользователь воспользовался правом отказаться от соглашение. Возврат платежа осуществляется теми же способами оплаты, которые были выбраны Пользователем при оформлении Заказа. Независимо от способа возврата Платежей, комиссия за это не взимается.

6. После того, как Пользователь воспользуется правом отказаться от Соглашения, он обязан вернуть поставленные Товары Продавцу. Товары должны быть возвращены по адресу (ul. Mostowa 1, budynek 2, biuro 1, 80-778 Gdansk с пометкой Toyworlds Spółka z oo) немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Заказчик проинформировал Продавца о выход из Соглашения. Срок считается соблюденным, если Заказчик отправляет Товар обратно в течение 14 дней. Расходы по возврату Товара несет Пользователь.

7. Продавец может удержать возмещение Платежа, указанного в п. 5 выше, до получения возврата Продуктов или подтверждения их возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

8. Право на отказ от Дистанционного соглашения не исключает прав Пользователя по гарантии в отношении дефектов Продуктов.

9. Право отказаться от дистанционного договора с 01.01.2021 предоставляется предпринимателю, который является физическим лицом, заключившим договор, непосредственно связанный с предпринимательской деятельностью, но не имеющий профессионального характера для юридического лица.

10. Пользователи, не являющиеся Потребителями, не имеют права отказаться от Дистанционного соглашения.

Возврат бракованного товара

1. Продавец несет ответственность перед Покупателем по гарантии за физические и юридические дефекты приобретенного Товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса.

2. Любые претензии можно подавать:

письменно по адресу Toyworlds - ul. Mostowa 1, budynek 2, biuro 1, 80-778 Gdansk;

по электронной почте

Товар с браком просим высылать по адресу: ul. Mostowa 1, budynek 2, biuro 1, 80-778 Gdansk.

3. Жалоба должна содержать данные о лице, подающем жалобу (имя и фамилия, адрес для корреспонденции, по желанию - адрес электронной почты и контактный телефон), указание причины жалобы, подробное описание жалобы и ее содержание. запроса. Если возможно, в жалобах на Товары или доставку также должен быть указан номер Заказа (он виден в подтверждении Заказа). Оригинал или копия подтверждения покупки (например, квитанции или счета) облегчит подачу жалобы.

4. Претензии рассматриваются Продавцом в течение 14 дней с момента их получения.

5. Продавец уведомляет лицо, подавшее претензию, о способе рассмотрения претензии письмом, отправленным на адрес, указанный в претензии, или по электронной почте - в зависимости от способа подачи претензии.

6. Если Покупатель, который является Потребителем, в соответствии с положениями о гарантии на дефекты, запрашивает замену Продукта или устранение дефекта или подает декларацию о снижении цены с указанием суммы, на которую должна быть уменьшена цена. , и Продавец не отвечает на этот запрос в течение 14 дней, он считает очевидным, что Продавец счел этот запрос обоснованным.

7. Покупатель, который является потребителем, который хочет получить помощь в урегулировании претензии, может обратиться к омбудсмену по правам потребителей муниципального или повятового округа, который предоставит бесплатную помощь и консультации по защите интересов потребителей.

8. Если выясняется, что для рассмотрения рекламации необходимо доставить рекламируемый товар Продавцу, Покупатель обязан доставить товар, в случае Потребителя, за счет Продавца, по адресу: ul. Mostowa 1, budynek 2, biuro 1, 80-778 Gdansk.

Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.

Незначительные неточности с заводской покраской товара или частей товара.

Состояние упаковки товара, если ее состояние специально не оговаривалось и не согласовывалось между Покупателем и Продавцом. Весь товар отправляется Покупателю в коробке надлежащего качества, без повреждений. Небольшие потертости у коробки товара не являются основанием для возврата товара.

Продавец обязан доставить товар без внешних видимых дефектов. В случае дефекта товара Покупатель имеет право на возврат товара и денежных средств за него или обмен дефектного товара. Если дефектный товар нет возможности заменить на аналогичный, то Покупателю будут возвращены денежные средства. В случае обмена дефектного товара на другой товар с разницей в цене, то Покупатель либо доплачивает разницу в цене, либо получает возврат денежных средства за разницу в цене от Продавца.

Внимание: если Покупатель вскрыл упаковку, нарушил целостность оригинальность упаковки товара, то никакие претензии по дефектам товара не принимаются и гарантия не него аннулируется. Упаковка товара является неотъемлемой частью товара, который продается в запечатанной упаковке и товар не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям нарушениям товарного вида, охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки.  

Политика конфиденциальности

Администратором персональных данных, обрабатываемых в Интернет-магазине в связи с реализацией положений настоящего Регламента, является Продавец. Персональные данные обрабатываются для целей, в течение периода и на основании и принципах, изложенных в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте Интернет-магазина. Политика конфиденциальности содержит в основном правила, касающиеся обработки персональных данных Администратором в Интернет-магазине, включая основания, цели и период обработки персональных данных и права субъектов данных, а также информацию об использовании файлов cookie и аналитических инструментов. в Интернет-магазине. Использование Интернет-магазина, в том числе совершение покупок, является добровольным. Аналогичным образом, предоставление личных данных Получателем услуги или Заказчиком с использованием Интернет-магазина является добровольным, за исключением случаев, указанных в политике конфиденциальности (заключение договора и предусмотренные законом обязательства Продавца).

Порядок разрешения споров

1. Подробную информацию о методах внесудебного разрешения споров и доступе к ним можно найти по адресу: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

2. По адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ находится платформа онлайн-системы разрешения споров между потребителями и предпринимателями на уровне ЕС (платформа ODR). Платформа ODR представляет собой интерактивный многоязычный веб-сайт с универсальным центром для потребителей и предпринимателей, стремящихся к внесудебному урегулированию спора, касающегося договорных обязательств, вытекающих из договора онлайн-продажи или договора о предоставлении услуг.

Авторское право

Сайт Интернет-магазина защищен авторским правом. Все права, не предоставленные Пользователю непосредственно в соответствии с положениями Регламента, защищены. Пользователи могут использовать произведения и базы данных, содержащиеся на веб-сайтах Интернет-магазина, только в рамках разрешенного использования, указанного в положениях Закона от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах и Закона от 27 июля 2001 г. о защите базы данных. В частности, за исключением случаев, указанных в этих положениях, в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Поставщика услуг запрещается следующее: воспроизведение, копирование, передача, распространение или хранение части или всего содержимого веб-сайта Интернет-магазина, если иное не предусмотрено Регламентом.

2. Поставщик услуг на основании договора о предоставлении услуг предоставляет Пользователю неисключительную, бесплатную и непередаваемую лицензию на использование Пользователем авторских прав на работы, размещенные на сайтах Интернет-магазина. только для того, чтобы пользоваться Услугами, заключайте Договор купли-продажи. Использование веб-сайта Интернет-магазина и его содержимого разрешено для собственных и некоммерческих нужд Пользователя.

3. Лицензия, указанная в пункте 2 выше, автоматически прекращает свое действие после прекращения обязательной силы соответствующего контракта на предоставление Услуг.

4. Поставщик услуг дает Пользователю согласие на распечатку копий или выдержек с веб-сайта Интернет-магазина исключительно для собственного использования, не связанного с его деловой или профессиональной деятельностью.